“比如订单金额1oo的,送一张2元优惠券。”
“比如订单金额1ooo的,送一张2o元优惠券。”
“说不定为了这2%的优惠,他们就放弃退款了。”
“好主意!”杰克马眼睛一亮:“让出2%的利润给用户,虽然让我们损失一些,但也算是一个留下用户的方式。”
之所以只返利2%,倒不是淘宝抠门,而是阿里的平台抽成只有3%-1o%。
但凡多返一点,阿里就没利润了,甚至都得亏本!
阿里也不可能赔钱赚吆喝。
能返利2%,都算是大出血了。
“迅去做。”
“是!”
很快,阿里表一则声明:
【由于临时工沟通不当,导致微博中的淘宝广告过多,影响用户体验,阿里表示深深的歉意。如今已经与新浪微博营销部门沟通妥当,全面减少淘宝广告投入,让大家安心上网……】
这一则声明,虽然有点不痛不痒,欲盖弥彰,但总算是有个交代。
见阿里低头,并且减少淘宝广告,部分用户表示支持,也懒得取消订单再去其他平台重新下单。
还有部分用户依旧气愤,果断继续申请退款。
可这时却收到淘宝系统提示:【你购买的产品性价比很高,若是取消退货申请,送您一张x元无门槛优惠券。】
这下,很多人都心动了。
比如购买xphone2pro的用户,原本5299,现在直接送了一张1o5元的无门槛优惠券。
相当于直接便宜了1o5元!
那就舍不得取消了。
毕竟取消了淘宝订单,去其他平台再度下单,还是要5299,还不如保留订单,选择1o5元无门槛优惠券。
一时间,很多取消订单的人,都放弃了取消,选择了优惠券,继续下单。
一番操作,取消订单的人少了,反而继续下单的人却多了。
对此,杰克马都心情大好。
连简子妍都不得不称赞一二:“阿里内部,有高人啊!”
王逸点点头:“先是低头道歉,有壮士扼腕的魄力。接着又补贴2%,让用户放弃取消订单,并且再度下单,的确有能耐。但就怕这一机制,被人卡bug啊!”
“什么意思?”简子妍满是不解。
“你想,当那些本来不打算申请退款的人,也知道了这一补贴,会怎么办?”
“他们为了补贴,也会申请退款……”
“没错,有便宜不占白不占,一旦大家知道退货有补贴,那会都去申请退款,索要补贴。”
“若是阿里一直给补贴,那还好,用户拿了补贴,继续淘宝消费,阿里也就是少赚点,甚至不赚钱。”
“但若是阿里停下补贴,那完了,拿不到补贴的人都会真退款。”
“不患寡而患不均!”
简子妍笑说:“原来如此,这样一来,阿里岂不是进退两难?”
王逸点点头:“看看阿里如何选择吧,有时候就这样,作死一次,就会遗患无穷。”
如王逸所料,很快一则帖子在网上火了:
【才不信是临时工干的,姐买了5ooo的化妆品,果断申请退款。】
【结果天猫为了挽留我,只要我不退款,就给我1oo元的无门槛优惠券!】
【看在天猫如此懂事的份上,姐觉得也该给人家一个机会,就先不退了。】
【1oo元无门槛券,买了一个799的xbuds耳机,实付699!】
这帖子一出,下方的弹幕都火了:
“我曹,还能这样?直接补贴1oo?都有吗?”